Spedizione



🚚 Politique d’expédition – KetoM+

Dernière mise à jour : 22 juillet 2025

Bienvenue chez KetoM+, votre source de compléments alimentaires cétogènes premium 🇫🇷. Nous soignons la préparation et l’envoi de chaque commande, parce que vous méritez le meilleur.


1. Préparation de la commande 📦

  • Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Un e‑mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi Colissimo, vous sera envoyé dès que votre commande quitte notre atelier.

2. Livraison France métropolitaine

  • Transporteur : Colissimo (La Poste), service recommandé et traçable.

  • Délais de livraison estimés après expédition : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Frais de port : 5,90 €.

  • Gratuit dès 60 € d’achat.

3. Livraison Europe & international 🌍

  • Disponible via Colissimo International.

  • Les délais et tarifs dépendent du pays de destination ; ils sont affichés à l’étape de paiement.

  • Les frais sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.

4. Produits sensibles aux températures

  • Conçus pour supporter les variations de température standard, nos produits sont expédiés sans besoin de chaîne du froid.

  • En cas de vague de chaleur ou froid intense, nous ajustons nos envois (conditionnement renforcé, envoi plus rapide…) pour préserver la qualité optimale des produits.

5. Suivi de votre livraison

  • Dès l’expédition, un e‑mail Colissimo vous invite à suivre votre colis.

  • Vous pouvez suivre son parcours directement via le lien de suivi fourni.

6. Commande non reçue / problème de livraison ❗

  • Si votre commande n'arrive pas sous 7 jours ouvrés en France, ou 15 jours ouvrés à l’international, contactez-nous.

  • Envoyez un message à :
    📧 info@ketomplus.fr
    Merci d’indiquer votre numéro de commande, ainsi que toute information utile (date prévue de livraison, suivi, etc.).

  • Nous prenons en charge chaque situation avec bienveillance et réactivité.

7. Retours & remboursements

  • Pour tout retour lié à un problème de livraison (colis perdu, livré endommagé…), nous évaluons chaque cas individuellement.

  • Si le retour est validé, nous prenons en charge les frais de renvoi pour la France métropolitaine.

  • Consultez notre Politique de retour pour les conditions spécifiques.


✅ Pourquoi cette politique est importante ?

Chez KetoM+, l’excellence passe autant par le produit que par son acheminement. En tant que maman très investie (et maman-CEO 😉), je souhaite que chaque client reçoive un service premium—simple, efficace et rassurant.


👉 Besoin d’aide ?
Écrivez-nous à info@ketomplus.fr. Nous sommes là pour vous !