Gebruiksvoorwaarden

📄 Conditions générales de vente (CGV) – KetoM+

Version en vigueur : 22 juillet 2025

1. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur ketomplus.fr par des consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles).

2. Produits

  • Description, composition nutritionnelle, prix et disponibilité affichés sur le site.

  • Les produits sont destinés à un usage complément alimentaire, cétogène, sans allégation médicale.

3. Commande

  • Validation du panier → saisie des coordonnées → choix du paiement → acceptation des CGV & envoi de la commande.

  • Une confirmation vous est envoyée par email.

4. Prix & paiement

  • Tous les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • ✅ Paiement sécurisé (SSL via Stripe, PayPal…)

  • KetoM+ se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou suspicion de fraude.

5. Livraison ✅🚚

  • Voir notre Politique d’expédition, disponible sur le site.

  • Les délais annoncés sont indicatifs, non garantis en cas d’événements exceptionnels.

6. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221‑18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter.

  • Les frais de retour sont à votre charge (sauf cas de défaut ou erreur de KetoM+).

7. Retours & remboursement

  • Suivez la procédure décrite dans la Politique de remboursement.

  • En cas de rétractation, remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification des produits.

8. Garantie & responsabilités

  • Les informations sur les produits sont fournies de bonne foi.

  • KetoM+ ne peut être tenue pour responsable de l’usage inapproprié des produits.

  • La responsabilité de KetoM+ est limitée au montant de la commande, sauf dispositions légales contraires.

9. Force majeure

En cas d’événement extérieur indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, etc.), les délais de livraison ou traitement de la commande peuvent être prolongés, sans pénalité.

10. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

  • Tout contenu du site (textes, images, logos, marques) est la propriété de KetoM+.

  • Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

12. Loi applicable & litiges

  • Applicable : droit français.

  • En cas de problème, contactez-nous d’abord à info@ketomplus.fr pour trouver une solution amiable.

  • En cas d’échec, le litige sera porté devant le tribunal compétent de Le Mans.